Il saggio, nell'ambito di un’ampia ed approfondita ricognizione empirica sul grado di diffusione delle politiche per qualità nel settore pubblico, affronta il tema della qualità dei servizi pubblici evidenziando le specificità che è necessario valorizzare per poter contribuire ad introdurre e sviluppare nelle organizzazioni della pubblica amministrazione una cultura alla qualità fondata sul miglioramento continuo.

Lo sviluppo della qualità nel servizio pubblico

BRUZZI, SILVIA;
2007

Abstract

Il saggio, nell'ambito di un’ampia ed approfondita ricognizione empirica sul grado di diffusione delle politiche per qualità nel settore pubblico, affronta il tema della qualità dei servizi pubblici evidenziando le specificità che è necessario valorizzare per poter contribuire ad introdurre e sviluppare nelle organizzazioni della pubblica amministrazione una cultura alla qualità fondata sul miglioramento continuo.
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