Essere luoghi di comunità. L’importanza del fan club per le biblioteche

L’obiettivo di questo capitolo è innanzitutto descrittivo. Data la strutturale scarsità di dati relativi ai comportamenti nella fruizione culturale, la possibilità di analizzare un campione ampio di utilizzatori – come quello dell’indagine “La biblioteca per te”, descritta nel primo capitolo di questo libro – è di per sé una cosa importante. Al tempo stesso, poiché non si tratta di un campione rappresentativo dei frequentatori di una biblioteca, è molto importante caratterizzarlo nel modo più preciso possibile per dare valore ai ragionamenti che l’analisi del campione produce. E quindi, in primis, il capitolo si propone di analizzare a fondo questa parte degli utilizzatori delle biblioteche. Poiché la base empirica di riferimento è così specifica e particolare, il capitolo permette inoltre una riflessione sulle politiche di fidelizzazione, di coinvolgimento e di co-progettazione di servizi con utenti, a partire dall’esperienza di coloro che già conoscono le biblioteche. Come verrà esplicitato nel corso dell’analisi, i rispondenti, soprattutto una parte di loro, sono validi alleati potenziali delle biblioteche, probabilmente critici costruttivi, senz’altro profondi conoscitori di quello che una biblioteca offre.